Ecouter pour comprendre et se faire comprendre

Vos collaborateurs ne vous comprennent pas ou vous ne les comprenez pas. Afin d’éviter les dialogues peu constructifs et les blocages, il est essentiel de comprendre son interlocuteur pour lui parler dans « sa langue ».

Objectifs de la formation :

•   Utiliser efficacement l’écoute active;

•   Etre en empathie;

•   Formuler la problématique du point de vue de votre interlocuteur;

•   Communiquer votre position en l’adaptant au style de votre interlocuteur.