Formation à la gestion des situations conflictuelles

 

Comment identifier, anticiper, gérer et sortir d’un conflit ? Lors de cette formation, vos managers travaillerons sur les conflits qu’ils rencontrent avec des outils de gestion et de positionnement.

 

Objectif de la formation à la gestion des conflits

•   Etre proactif face à un conflit;

•   Utiliser des outils de résolution de conflit;

•   Vous positionner par rapport au conflit face au reste de l’équipe;

•   Traiter les objections;

•   Sortir du conflit pour relancer une dynamique opérationnelle.