Exemples de parcours
La Banque Postale
Problématique
Accompagner les inspecteurs en leur donnant les clés d’une communication efficace tout au long de leurs 6 années au sein de l’Inspection Générale.
Accompagnement proposé
8 modules sont proposés chaque étape de l’inspecteur junior au chef de mission. En fonction des besoins de chaque rôle, les collaborateurs améliorent les compétences clés de leur communication.
Chaque module est développé en deux temps : une journée de découverte en groupe suivit d’un entrainement de deux heures en face à face.
Ainsi, chacun peut bénéficier du retour du groupe et avoir un entrainement sur mesure. Le suivi des modules permet de capitaliser sur les apports précédents et sur la relation construite avec chaque participant.
Bénéfice
Création d’un langage commun au sein de toute l’Inspection Générale, création de compétences et de bonnes pratiques, satisfaction des participants.
« En 2014, nous travaillons pour la première fois avec Acte Trois, pour un module de préparation aux restitutions dédié à nos chefs de mission. La proposition d’Acte Trois se distingue par une approche théâtrale et opérationnelle associée à un training en face à face. Ils ont su s’adapter à ce public très exigeant et répondre à leurs besoins communs comme à leurs problématiques individuelles. Ce module a été un vrai succès auprès des équipes, à tel point que nous avons demandé à Acte Trois de nous proposer un parcours communication complet pour les inspecteurs et les chefs de missions, que nous avons mises en place en 2015. Nos collaborateurs sont enchantés, car les acquis des modules proposés sont directement utilisables dans leur quotidien. Ils apprécient aussi beaucoup le sur-mesure des sessions de training en face à face, qui leur permet de travailler sur leurs points personnels d’amélioration, et de progresser ainsi très vite. Pour moi, le signe de leur efficacité est simple : ces modules sont les plus demandés de tout notre parcours de formation ! »
Sophie Lehmann, Responsable du Pôle Ressources de l’Inspection Générale de la Banque Postale
